Naviextras Toolbox GYIK

Mi az a Naviextras Toolbox?

A Naviextras Toolbox egy ingyenes szoftver, amely a készülékén lévő tartalmak kezelésére, valamint a megvásárolt térképfrissítések és kapcsolt szolgáltatások letöltésére és telepítésére szolgál.

Mely operációs rendszerek kompatibilisek a Naviextras Toolbox-al?

A Naviextras Toolbox kompatibilis a Windows vagy OSX legújabb és két korábbi operációs rendszer verziójával. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az Toolbox legalább 1024*768 képernyőfelbontás és 10 GB szabad hely szükséges a merevlemezen.

Ha OSX Catalina-t használ, kérjük, töltse le és telepítse a Naviextras Toolbox legújabb verzióját, amely kompatibilis az Ön OSX-szel. A korábbi Naviextras Toolbox nem indul el az OSX Catalina frissítése után.

Hogyan tölthetem le a Naviextras Toolboxot?

A Naviextras Toolbox telepítőjét letöltheti a következő címről: https://mg.welcome.naviextras.com/

Hogyan szerezhetem be a Naviextras Toolbox legújabb verzióját? Hogyan frissíthető a Naviextras Toolbox?

A Naviextras Toolbox el van látva önfrissítő funkcióval, amely újabb verzió megjelenése esetén figyelmezteti a felhasználót, hogy frissítsen.

Mi az az önfrissítés?

A Naviextras Toolbox elindításakor a szoftver automatikusan ellenőrzi, hogy vannak-e elérhető frissítések. Ha elérhető újabb verzió, a program kérni fogja a Naviextras Toolbox szoftver frissítését. A térképfrissítések letöltéséhez a legújabb Naviextras Toolbox telepítésére van szükség.

Mi történik, ha nincs elég hely a számítógép merevlemezén, amikor megpróbálom letölteni az ingyenes térképfrissítést?

Szabadítson fel némi helyet, hogy letölthesse a tartalmakat. Lásd a Beállítások részen található Útmutatót.

Mi történik, ha megszakítom a letöltést?

A letöltés során a tartalom a Naviextras.com kiszolgálóiról a számítógépe merevlemezére másolódik át. Ha megszakítja a folyamatot, nem lesz képes frissíteni a navigációs rendszert, viszont a folyamatot újraindítva befejezheti a frissítés letöltését.

Miért érdemes regisztrálnom? Regisztráció nélkül nem tudok vásárolni?

A frissítések letöltéséhez és tartalmak vásárlásához regisztrálnia kell. Regisztráció nélkül nem lehet vásárolni.

Hol tudok regisztrálni és bejelentkezni?

A regisztrációs/bejelentkezési képernyő megnyitásához indítsa el a Naviextras Toolbox alkalmazást, és csatlakoztassa a számítógéphez az SD-kártyát/USB-meghajtót/készüléket. Automatikusan megjelenik a regisztrációs/bejelentkezési képernyő.

Nem tudok Toolbox-fiókot létrehozni az e-mail címemmel.

Az e-mail cím fiókja egyedi azonosítója. Ha nem tud fiókot létrehozni a megadott e-mail címmel, ellenőrizze, hogy nem írta-e rosszul (az e-mail címben "@" és érvényes domain névnek "@xx.com" kell lennie). Az is előfordulhat, hogy a megadott email cím már használatban van. Ebben az esetben próbáljon meg bejelentkezni, és kérjen új jelszót.

Elfelejtettem a jelszavamat. Mit tehetek?

Ha elfelejtette a jelszavát, használhatja a bejelentkező weblapon az Elfelejtett jelszó funkciót. Lásd az Útmutatót. Kapni fog egy e-mailt, amely leírja, hogyan állíthat be új jelszót.

Nem kaptam meg az elfelejtett jelszóval kapcsolatos e-mailt. Mit tudok tenni?

Először ellenőrizze, hogy nincs-e a levél a levélszemétmappában. Ha nem találja az e-mailt, küldhet új emlékeztetőt, vagy kérheti az ügyfélszolgálat segítségét.

Milyen fizetési módot lehet használni?

Minden ismertebb hitelkártyát elfogadunk. Egyes országok esetében más fizetési módokat is elfogadunk, például a közvetlen terhelést és a banki átutalást, valamint az alábbiakat: PayPal, DB24, CommerzBank OnlineBankingweb, Dresdner Bank internetbank, Netpay, Paybox, iDEAL, Solo kártya stb.

Biztonságos a Naviextras Toolbox útján történő internetes fizetés?

Az internetes fizetőrendszert a világ egyik legnagyobb hitelesített internetes fizetésfeldolgozó vállalata működteti. A fizetéshez a https biztonságos adatátviteli protokollt használják. Hitelkártyaadatait közvetlenül a fizetésfeldolgozó vállalat kapja meg, a Naviextras Toolbox nem kapja meg és nem tárolja semmilyen kényes adatát.

Nincs hitelkártyám az internetes fizetéshez. /Nem szeretnék az interneten át fizetni.

Jelenleg az egyetlen lehetséges fizetési mód az interneten át történő fizetés. Érdemes felkeresni ilyen esetben egy hivatalos kereskedést, hogy segítsenek frissíteni navigációs térképét.

Elírtam a számlázási adataimat, vagy más névre és címre kérném a számlát. Hogyan módosíthatom a számlát?

A Vásárlási feltételek szerint a számlát a megrendelés elküldése után nem lehet megváltoztatni.

Hogyan tudom visszaküldeni vagy becserélni a megvásárolt és letöltött terméket?

A letöltött termékek nem jogosítanak sem visszatérítésre, sem cserére. Lásd a Vásárlási feltételeket.

A számláimat le tudom tölteni?

Igen, a Beállítások > Saját fiók menüben ellenőrizheti a készülékkel és a vásárlásokkal kapcsolatos előzmény között található ilyen lehetőség is. Lásd az Útmutatót.

Hol adhatom meg és módosíthatom a számlázási címemet?

A frissítések vásárlása során a program kérni fogja a számlázási cím megadását. Lásd az Útmutatót.

CVásárolhatok egyszerre több frissítést is?

Igen, egyszerre több különböző tartalmat is vásárolhat. Lásd az Útmutatót.

Mi az az előfizetés?

A frissítési előfizetések általában évi 2–4 térkép- és tartalomfrissítést tartalmaznak a vásárlás időpontjától számított 1, 2 vagy 3 éven át. Lásd az Útmutatót.

Mi az a garancia a legfrissebb térképre (Latest Map Guarantee, LMG)?

A navigációs készülékek gyártói gyakran kínálnak garanciát a legfrissebb térképre, amely feljogosítja a felhasználót a legfrissebb térképverzióknak a navigációs készülék első használatától számított adott számú (általában – de nem mindig – 30) napon belüli letöltésére és a készülékre telepítésére.

Mi az az élettartamra szóló térképfrissítés?

A navigációs készülékek gyártói kínálnak élettartamra szóló térképfrissítést is, amelyek – gyártótól függően – akár évi 4 térképfrissítésre jogosítják fel a felhasználót a készülék első használatától a készülék élettartama végéig.

Több ingyenes frissítés is elérhető. Mindet telepítenem kell? Mi történik a nem telepített tartalmakkal

Nem kell minden frissítést telepítenie, de ha mindegyikre szüksége van, akkor ajánlott. A megvásárolt tartalmakat később is telepítheti.

Mi történik, ha a frissítési vagy a fizetési folyamat megszakad?

Ha a folyamat még a fizetés előtt szakad meg, újra el kell kezdenie a fizetési folyamatot, de még minden frissítés a kosarában lesz. Ha a frissítési folyamat a sikeres fizetés után szakad meg, következő lépésként a frissítőfájloknak az internetről való letöltéséhez indítsa el a Naviextras Toolbox eszközt.

Mennyi ideig tart a frissítések letöltése?

A letöltési idő az internetes sávszélességtől függ. A megvásárolt tartalom letöltéséhez szélessávú internetkapcsolat szükséges.

Ha több SD-kártyám/készülékem is van, mindegyiket frissíthetem a megvásárolt tartalommal?

Nem. A megvásárolt tartalom csak a vásárlás során a számítógéphez csatlakoztatott SD-kártyán/készüléken használható.

Mik azok az előzmények?

A Beállítások > Saját fiók menüben ellenőrizheti a készülékkel és a vásárlásokkal kapcsolatos előzményeket. Lásd az Útmutatót.

Vásároltam egy frissítést, de nem akarom most letölteni. Mi fog történni?

A megvásárolt tartalmakat bármikor letöltheti. (Ne feledje: az előfizetés aktiválási időszaka a vásárlástól indul.)

Vettem extra tartalmat, de az nem jelenik meg az eszközömön, amikor csatlakoztatom az USB-tárolóeszközt a Naviextras Toolboxhoz.

Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal a lehető legrészletesebben írja le a problémát.

A Naviextras Toolbox a következő hibát jeleníti meg: "Hiba történt, próbálja újra később"

Ezt a hibát különböző problémák okozhatják: például az internetkapcsolat megszakadt, a szerver nem válaszol stb. Kérjük, próbáljon meg később csatlakozni az Toolboxhoz. Ha a hiba továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálati csapattal.

Mac-et használok, és a Naviextras Toolbox nem indul el. Mit tegyek?

Ha frissítette a Catalina rendszerhez készült OSX-et, a Naviextras Toolbox csak akkor fog működni, ha törli a Naviextras Toolbox előző verzióját, és letölti a legújabbat.

Mire kell figyelnem az első használatkor?

A Catalina macOS rendszeren a Naviextras Toolbox első használatakor további engedélyre van szükség ahhoz, hogy az alkalmazás hozzáférjen az adathordozón/eszközön lévő fájlokhoz. Kérjük, engedélyezze ezt, különben a Naviextras Toolbox nem fut tovább.

Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálati csapattal?

E-mailt küldhet nekünk, ha kiválasztja az „Ügyfélszolgálat” lehetőséget a Súgó oldalon. Lásd: „Útmutató”.

Nem tudok bejelentkezni az e-mail címemmel/jelszavammal. Mit tehetek?

Kérhet elfelejtett e-mailt/jelszót emlékeztető e-mailt.

Az SD-kártyám vagy az USB-m elveszett vagy elromlott. Mit tehetek?

Ha a térkép SD-kártyája elveszett vagy bármilyen módon megsérült, forduljon eszköze gyártójához a csere érdekében. Ha a beépített fejegységet USB-memória segítségével frissíti, formázza újra az USB-meghajtót, vagy használjon másikat, készítse elő a frissítésekre, és kezdje elölről a frissítési folyamatot. Ha eszköze a SyncTool alkalmazást használja, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Lásd: „Útmutató”.

Nincs szabad hely az SD-kártyán. Használhatok másik SD-kártyát?

Nem, csak érvényes Naviextras SD-kártyát használhat. Lehetőség van azonban bizonyos tartalmak eltávolítására, hogy több hely legyen az SD-kártyán. Lásd: „Útmutatás” Tartalom kezelése a Beállítások alatt.