Naviextras Toolbox GYIK

Mi az a Naviextras Toolbox?

A Naviextras Toolbox egy ingyenes szoftver, amely a készülékén lévő tartalmak kezelésére, valamint a megvásárolt térképfrissítések és kapcsolt szolgáltatások letöltésére és telepítésére szolgál.

Mely operációs rendszerek kompatibilisek a Naviextras Toolbox-szal?

A Naviextras Toolbox kompatibilis Windows (TB4 és TB3) vagy macOs (csak TB4) legújabb és az azt megelőző két operációs rendszer-verzióval. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Toolbox minimális képernyőfelbontása 1024*768, valamint 10 GB szabad hely szükséges a merevlemezen.

Ha macOs Catalina-t használ, kérjük, töltse le és telepítse a Naviextras Toolbox legújabb verzióját, amely kompatibilis az Ön macOs rendszerével. A korábbi Naviextras Toolbox nem indul el az macOs Catalina frissítése után.

Hogyan tölthetem le a Naviextras Toolboxot?

Látogasson el a modellválasztó oldalra, válassza ki a készülékmodelljét, és töltse le a Toolboxot. A telepítés után indítsa el a Toolboxot.

Hogyan szerezhetem be a Naviextras Toolbox legújabb verzióját? Hogyan frissíthető a Naviextras Toolbox?

A Naviextras Toolbox el van látva automatikus frissítés funkcióval, amely újabb verzió megjelenése esetén figyelmezteti a felhasználót, hogy frissítsen.

Mi az az automatikus frissítés?

A Naviextras Toolbox elindításakor a szoftver automatikusan ellenőrzi, hogy vannak-e elérhető frissítések. Ha elérhető újabb verzió, a program kérni fogja a Naviextras Toolbox szoftver frissítését. A térképfrissítések letöltéséhez a legújabb Naviextras Toolbox telepítésére van szükség.

Mi történik, ha nincs elég hely a számítógép merevlemezén, amikor megpróbálom letölteni az ingyenes térképfrissítést?

Szabadítson fel némi helyet, hogy letölthesse a tartalmakat.

Megszakíthatom a folyamatban lévő letöltést?

Igen, megszakíthatja a letöltési folyamatot. Ugyanakkor javasolt, hogy a Letöltés és Telepítés folyamatot sikeresen fejezze be, hogy a navigációs eszköz térképtartalma egységes és érvényes maradjon. Ha mindenképpen megszakítaná a folyamatot, a letöltést később folytathatja a „Elérhető frissítések” menüben.

Miért érdemes regisztrálnom? Regisztráció nélkül nem tudok vásárolni?

A frissítések letöltéséhez és tartalmak vásárlásához regisztrálnia kell. Regisztráció nélkül nem lehet vásárolni.

Hol tudok regisztrálni és bejelentkezni?

A regisztrációs/bejelentkezési képernyő megnyitásához indítsa el a Naviextras Toolbox alkalmazást, és csatlakoztassa a számítógéphez az USB-meghajtót. Automatikusan megjelenik a regisztrációs/bejelentkezési képernyő.

Nem tudok Toolbox-fiókot létrehozni az e-mail címemmel.

Az e-mail cím fiókja egyedi azonosítója. Ha nem tud fiókot létrehozni a megadott e-mail címmel, ellenőrizze, hogy nem írta-e rosszul (az e-mail címben "@" és érvényes domain névnek "@xx.com" kell lennie). Az is előfordulhat, hogy a megadott email cím már használatban van. Ebben az esetben próbáljon meg bejelentkezni, és kérjen új jelszót.

Elfelejtettem a jelszavamat. Mit tehetek?

Ha elfelejtette a jelszavát, használhatja a Toolboxban található „Elfelejtett jelszó” hivatkozást a jelszó visszaállításához.

Nem kaptam meg az elfelejtett jelszóval kapcsolatos e-mailt. Mit tudok tenni?

Először ellenőrizze, hogy nincs-e a levél a levélszemétmappában. Ha nem találja az e-mailt, küldhet új emlékeztetőt, vagy kérheti az ügyfélszolgálat segítségét.

Milyen fizetési módot lehet használni?

Minden főbb hitelkártyát elfogadunk. Néhány példa:
Diners Club, Visa, American Express, MasterCard, Visa Debit, Maestro, Discover, MasterCard Debit

Biztonságos a Naviextras Toolbox útján történő internetes fizetés?

Az internetes fizetőrendszert a világ egyik legnagyobb hitelesített internetes fizetésfeldolgozó vállalata működteti. A fizetéshez a https biztonságos adatátviteli protokollt használják. Hitelkártyaadatait közvetlenül a fizetésfeldolgozó vállalat kapja meg, a Naviextras Toolbox nem kapja meg és nem tárolja semmilyen kényes adatát.

Nincs hitelkártyám az internetes fizetéshez, illetve nem szeretnék online fizetni.

Jelenleg az egyetlen lehetséges fizetési mód az interneten át történő fizetés. Érdemes felkeresni ilyen esetben egy hivatalos kereskedést, hogy segítsenek frissíteni navigációs térképét.

Elírtam a számlázási adataimat, vagy más névre és címre kérném a számlát. Hogyan módosíthatom a számlát?

A Vásárlási feltételek szerint a számlát a megrendelés elküldése után nem lehet megváltoztatni.

Hogyan tudom visszaküldeni vagy becserélni a megvásárolt és letöltött terméket?

A letöltött termékek nem jogosítanak sem visszatérítésre, sem cserére. Lásd a Vásárlási feltételeket.

A számláimat le tudom tölteni?

Igen, ezt az opciót a "Beállítások" > "Saját fiók" menüpont alatt, a Készülék- és Vásárlási előzmények részben érheti el (TB4), vagy a "Kezdőlap" > "Tranzakciós előzmények" alatt (TB3).

Hol adhatom meg és módosíthatom a számlázási címemet?

A vásárlás során kell megadnia a számlázási címet az frissítések megvásárlásához.

Vásárolhatok egyszerre több frissítést is?

Igen, egyszerre több különböző tartalmat is vásárolhat.

Mi az az előfizetés?

A frissítési előfizetések térkép- és tartalmi frissítéseket biztosítanak általában évente 2–4 alkalommal, 1, 2 vagy 3 évre a vásárlás időpontjától számítva.

Több ingyenes frissítés is elérhető. Mindet telepítenem kell? Mi történik a nem telepített tartalmakkal?

Nem kell minden frissítést telepítenie, de ha mindegyikre szüksége van, akkor ajánlott. A megvásárolt tartalmakat később is telepítheti.

Mi történik, ha a frissítési vagy a fizetési folyamat megszakad?

Ha a folyamat még a fizetés előtt szakad meg, újra el kell kezdenie a fizetési folyamatot, de még minden frissítés a kosarában lesz. Ha a frissítési folyamat a sikeres fizetés után szakad meg, következő lépésként a frissítőfájloknak az internetről való letöltéséhez indítsa el a Naviextras Toolbox eszközt.

Mennyi ideig tart a frissítések letöltése?

A letöltési idő az internetes sávszélességtől függ. A megvásárolt tartalom letöltéséhez szélessávú internetkapcsolat szükséges.

Ha egynél több eszközöm van, frissíthetem mindkettőt a megvásárolt tartalommal?

Nem. A megvásárolt tartalom csak azon az eszközön használható, amely a vásárlás időpontjában csatlakoztatva volt a Toolboxhoz.

Mik azok az előzmények?

A Készülék- és Vásárlási előzményeket a "Beállítások" > "Saját fiók" menüpont alatt érheti el (TB4), vagy a "Kezdőlap" > "Tranzakciós előzmények" alatt (TB3).

Vásároltam egy frissítést, de nem akarom most letölteni. Mi fog történni?

A megvásárolt tartalmakat bármikor letöltheti. (Ne feledje: az előfizetés aktiválási időszaka a vásárlástól indul.)

Vettem extra tartalmat, de az nem jelenik meg az eszközömön, amikor csatlakoztatom az USB-tárolóeszközt a Naviextras Toolboxhoz.

Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal a lehető legrészletesebben írja le a problémát.

A Naviextras Toolbox a következő hibát jeleníti meg: "Hiba történt, próbálja újra később"

Ezt a hibát különböző problémák okozhatják: például az internetkapcsolat megszakadt, a szerver nem válaszol stb. Kérjük, próbáljon meg később csatlakozni a Toolboxhoz. Ha a hiba továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálati csapattal.

Mac-et használok, és a Naviextras Toolbox 4 nem indul el. Mit tegyek?

Ha frissítette az macOs-et Catalina-ra, a Naviextras Toolbox 4 csak akkor fog működni, ha törli a korábbi Naviextras Toolbox 4 verziót, és letölti a legújabbat

Mire kell figyelnem az első használatkor?

Amikor először használja a Naviextras Toolbox 4-et Catalina macOS-en, egy további engedélyre van szükség, hogy az alkalmazás hozzáférhessen a fájlokhoz az adathordozón/az eszközön. Kérjük, engedélyezze ezt, különben a Naviextras Toolbox 4 többé nem fog működni.

Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálati csapattal?

E-mailt küldhet nekünk a Kapcsolatfelvétel lehetőség kiválasztásával a Súgó oldalon.

Nem tudok bejelentkezni az e-mail címemmel/jelszavammal. Mit tehetek?

Kérhet elfelejtett e-mailt/jelszót emlékeztető e-mailt.

Az USB-m elveszett vagy megsérült. Mit tehetek?

Ha a beépített fejegységét USB-kulcs segítségével frissíti, kérjük, formázza újra az USB-kulcsot, vagy használjon egy másikat, készítse elő a frissítésekhez, majd indítsa el a frissítési folyamatot az elejéről. Ha az eszköze SyncTool-t használ, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.