Naviextras Toolbox คำถามที่พบบ่อย

Naviextras Toolbox คืออะไร?

Naviextras Toolbox เป็นซอฟต์แวร์ฟรีสำหรับจัดการเนื้อหาบนอุปกรณ์ของคุณ ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตแผนที่ที่ซื้อและบริการที่เชื่อมต่อ

ระบบปฏิบัติการใดบ้างที่เข้ากันได้กับ Naviextras Toolbox

Naviextras Toolbox รองรับ Windows (TB4 และ TB3) หรือ macOs (เฉพาะ TB4) เวอร์ชันล่าสุดและสองเวอร์ชันก่อนหน้า โปรดทราบว่า Toolbox ต้องการความละเอียดหน้าจอขั้นต่ำ 1024*768 และพื้นที่ว่างบนฮาร์ดไดรฟ์อย่างน้อย 10 GB

หากคุณใช้ macOs Catalina โปรดดาวน์โหลดและติดตั้ง Naviextras Toolbox เวอร์ชันล่าสุดที่เข้ากันได้กับ macOs ของคุณ Naviextras Toolbox เวอร์ชันก่อนหน้าจะไม่เริ่มทำงานหลังจากอัปเดต macOs Catalina

ฉันจะดาวน์โหลด Naviextras Toolbox ได้อย่างไร

ไปที่ ตัวเลือกโมเดล เลือกรุ่นอุปกรณ์ของคุณและดาวน์โหลด Toolbox หลังการติดตั้ง ให้เริ่มต้น Toolbox

ฉันจะรับ Naviextras Toolbox เวอร์ชันล่าสุดได้อย่างไร ฉันจะอัปเดต Naviextras Toolbox ได้อย่างไร

Naviextras Toolbox มีคุณสมบัติอัปเดตตัวเอง ซึ่งจะแจ้งให้คุณอัปเดตทันทีที่มีเวอร์ชันใหม่กว่าให้ใช้งาน

การอัปเดตตัวเองคืออะไร

เมื่อเริ่มใช้งาน Naviextras Toolbox ซอฟต์แวร์จะตรวจสอบการอัปเดตที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ หากมีเวอร์ชันใหม่กว่าให้ใช้งาน คุณจะถูกขอให้อัปเดตซอฟต์แวร์ Naviextras Toolbox ของคุณ การเข้าถึงการอัปเดตแผนที่จำเป็นต้องติดตั้ง Naviextras Toolbox เวอร์ชันล่าสุด

จะเกิดอะไรขึ้นหากไม่มีพื้นที่ว่างเพียงพอบนฮาร์ดไดรฟ์ของคอมพิวเตอร์เมื่อฉันพยายามดาวน์โหลดการอัปเดตแผนที่ฟรี

คุณต้องเพิ่มพื้นที่ว่างบางส่วนเพื่อดาวน์โหลดเนื้อหา

ฉันสามารถยกเลิกการดาวน์โหลดที่กำลังดำเนินการอยู่ได้หรือไม่

ใช่ คุณสามารถยกเลิกกระบวนการดาวน์โหลดได้ อย่างไรก็ตาม แนะนำให้ปล่อยให้กระบวนการดาวน์โหลดและติดตั้งเสร็จสมบูรณ์เพื่อรักษาความสอดคล้องและความถูกต้องของเนื้อหาแผนที่บนอุปกรณ์นำทางของคุณ หากคุณต้องการยกเลิกกระบวนการจริง ๆ คุณสามารถดาวน์โหลดต่อได้ภายหลังในเมนู “อัปเดตที่มีให้ใช้งาน”

ทำไมฉันจึงควรลงทะเบียน ฉันสามารถซื้อได้โดยไม่ต้องลงทะเบียนหรือไม่

คุณต้องลงทะเบียนเพื่อดาวน์โหลดการอัปเดตหรือซื้อเนื้อหา ไม่สามารถซื้อเนื้อหาได้หากไม่ได้ลงทะเบียน

ฉันสามารถลงทะเบียนและเข้าสู่ระบบได้ที่ไหน

หากต้องการเข้าถึงหน้าจอลงทะเบียน/เข้าสู่ระบบ คุณเพียงแค่ต้องเริ่มต้น Naviextras Toolbox และเชื่อมต่อ USB ของคุณ หน้าจอเข้าสู่ระบบ/ลงทะเบียนจะปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติ

ฉันไม่สามารถสร้างบัญชี Toolbox ด้วยที่อยู่อีเมลของฉันได้

ที่อยู่อีเมลเป็นตัวระบุเฉพาะของบัญชีของคุณ หากคุณไม่สามารถสร้างบัญชีด้วยที่อยู่อีเมลที่ระบุได้ โปรดตรวจสอบว่าคุณพิมพ์ผิดหรือไม่ (ที่อยู่อีเมลจะต้องมี ‘@’ และชื่อโดเมนที่ถูกต้อง ‘@xx.com’) อาจเป็นกรณีที่ที่อยู่อีเมลที่ระบุนั้นถูกใช้ไปแล้ว ในกรณีนั้น โปรดลองเข้าสู่ระบบและขอรหัสผ่านใหม่

ฉันลืมรหัสผ่าน ฉันจะทำอย่างไรได้

หากคุณลืมรหัสผ่าน คุณสามารถใช้ลิงก์ “ลืมรหัสผ่าน” ใน Toolbox เพื่อกู้คืนรหัสผ่านของคุณได้

ฉันไม่ได้รับอีเมลแจ้งลืมรหัสผ่าน ฉันสามารถทำอะไรได้บ้าง?

ก่อนอื่นโปรดตรวจสอบว่าอีเมลดังกล่าวอยู่ในโฟลเดอร์สแปมหรือไม่ หากไม่พบอีเมลดังกล่าว คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนฉบับใหม่หรือติดต่อทีมดูแลลูกค้าของเราได้

ฉันสามารถใช้ช่องทางการชำระเงินแบบใดได้บ้าง?

ยอมรับบัตรเครดิตหลักทั้งหมด ตัวอย่างบางส่วน:
Diners Club, Visa, American Express, MasterCard, Visa Debit, Maestro, Discover, MasterCard Debit

การชำระเงินออนไลน์ใน Naviextras Toolbox ปลอดภัยหรือไม่?

ระบบการชำระเงินออนไลน์ดำเนินการโดยบริษัทผู้ประมวลผลการชำระเงินออนไลน์ที่ได้รับอนุญาตที่ใหญ่ที่สุดในโลก พวกเขาใช้โปรโตคอลข้อมูลการส่งข้อมูลที่ปลอดภัย https คุณให้ข้อมูลบัตรเครดิตของคุณโดยตรงกับบริษัทผู้ประมวลผลการชำระเงิน และ Naviextras Toolbox จะไม่รับหรือจัดเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนใดๆ

ฉันไม่มีบัตรเดบิต/เครดิตสำหรับการชำระเงินออนไลน์ / ฉันไม่ต้องการชำระเงินออนไลน์

ในขณะนี้ การชำระเงินออนไลน์เป็นวิธีการชำระเงินที่ยอมรับได้เพียงวิธีเดียว คุณอาจต้องการเยี่ยมชมตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตเพื่อช่วยอัปเดตแผนที่นำทางของคุณ

ฉันพิมพ์ข้อมูลใบแจ้งหนี้ผิดหรือต้องการใบแจ้งหนี้สำหรับชื่อและที่อยู่อื่น ฉันจะเปลี่ยนใบแจ้งหนี้ได้อย่างไร

ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการซื้อ ข้อมูลใบแจ้งหนี้ไม่สามารถแก้ไขได้หลังจากส่งคำสั่งซื้อแล้ว

ฉันจะคืนหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ดาวน์โหลดมาที่ฉันซื้อไปได้อย่างไร

ผลิตภัณฑ์ที่ดาวน์โหลดมาไม่สามารถขอคืนเงินหรือเปลี่ยนได้ โปรดดูข้อกำหนดและเงื่อนไขการซื้อ

ฉันสามารถดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ของฉันได้หรือไม่

ใช่ คุณสามารถเข้าถึงตัวเลือกนี้ได้ใน "การตั้งค่า" > "บัญชีของฉัน" ภายใต้ ประวัติอุปกรณ์และการซื้อ (TB4) หรือ "หน้าแรก" > "ประวัติการทำรายการ" (TB3)

ฉันสามารถป้อนและแก้ไขที่อยู่ใบแจ้งหนี้ได้ที่ไหน

ระหว่างการซื้อ ระบบจะขอให้คุณระบุที่อยู่ใบแจ้งหนี้เพื่อซื้อการอัปเดต

ฉันสามารถซื้อการอัปเดตมากกว่าหนึ่งรายการพร้อมกันได้หรือไม่

ใช่ คุณสามารถซื้อเนื้อหาหลายรายการพร้อมกันได้

การสมัครรับข้อมูลคืออะไร

การสมัครสมาชิกอัปเดตจะให้การอัปเดตแผนที่และเนื้อหาโดยปกติ 2–4 ครั้งต่อปี สำหรับ 1, 2 หรือ 3 ปีนับจากวันที่ซื้อ

มีการอัปเดตฟรีหลายรายการให้เลือกติดตั้ง ฉันต้องติดตั้งทั้งหมดหรือไม่ จะเกิดอะไรขึ้นกับเนื้อหาที่ไม่ได้ติดตั้ง

คุณไม่จำเป็นต้องติดตั้งการอัปเดตทุกครั้ง แต่ขอแนะนำให้ทำหากต้องการใช้การอัปเดตแต่ละรายการ คุณสามารถติดตั้งเนื้อหาที่ซื้อไว้ในภายหลังได้

จะเกิดอะไรขึ้นหากกระบวนการอัปเดตหรือชำระเงินถูกยกเลิก?

หากกระบวนการถูกยกเลิกก่อนชำระเงิน คุณต้องเริ่มกระบวนการชำระเงินใหม่ เนื้อหาที่เลือกทั้งหมดจะยังคงอยู่ในรถเข็นของคุณ หากกระบวนการอัปเดตถูกยกเลิกหลังจากชำระเงินสำเร็จ ให้ดำเนินการเปิด Naviextras Toolbox เพื่อดาวน์โหลดเนื้อหาที่ซื้อจากอินเทอร์เน็ต

ใช้เวลาในการดาวน์โหลดการอัปเดตนานเท่าใด?

เวลาในการดาวน์โหลดขึ้นอยู่กับแบนด์วิดท์อินเทอร์เน็ตของคุณ หากต้องการดาวน์โหลดเนื้อหาที่คุณซื้อ คุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์

หากฉันมีอุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่อง ฉันสามารถอัปเดตทั้งสองเครื่องด้วยเนื้อหาที่ฉันซื้อได้หรือไม่?

ไม่ได้ เนื้อหาที่ซื้อสามารถใช้ได้บนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับ Toolbox เท่านั้นในขณะที่ซื้อ

ประวัติคืออะไร?

คุณสามารถตรวจสอบประวัติอุปกรณ์และการซื้อได้ที่ "การตั้งค่า" > "บัญชีของฉัน" (TB4) หรือ "หน้าแรก" > "ประวัติการทำรายการ" (TB3)

ฉันซื้อการอัปเดตแล้ว แต่ไม่ต้องการดาวน์โหลดตอนนี้ จะเกิดอะไรขึ้น?

คุณสามารถดาวน์โหลดเนื้อหาที่ซื้อทั้งหมดได้ในภายหลัง (โปรดทราบ: ช่วงเวลาเปิดใช้งานการสมัครสมาชิกจะเริ่มขึ้นในเวลาที่ซื้อ)

ฉันได้ซื้อเนื้อหาเพิ่มเติมแล้ว แต่เนื้อหาดังกล่าวไม่ปรากฏขึ้นในอุปกรณ์ของฉัน เมื่อฉันเชื่อมต่ออุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล USB เข้ากับ Naviextras Toolbox

โปรดติดต่อทีมดูแลลูกค้า ของเราโดยให้รายละเอียดมากที่สุด

Naviextras Toolbox แสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้: "เกิดข้อผิดพลาด โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง"

ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากปัญหาต่างๆ เช่น การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่สามารถใช้งานได้ เซิร์ฟเวอร์ไม่ตอบสนอง เป็นต้น โปรดลองเชื่อมต่อกับ Toolbox ในภายหลัง หากข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้น โปรดติดต่อทีมดูแลลูกค้า

ฉันกำลังใช้ Mac และ Naviextras Toolbox 4 ไม่เริ่มทำงาน ฉันควรทำอย่างไร?

หากคุณได้อัปเดต macOs เป็น Catalina Naviextras Toolbox 4 จะทำงานได้เฉพาะเมื่อคุณลบเวอร์ชันเก่าของ Naviextras Toolbox 4 และดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุด

ฉันต้องใส่ใจอะไรบ้างในการใช้งานครั้งแรก?

เมื่อใช้ Naviextras Toolbox 4 บน macOS Catalina เป็นครั้งแรก จำเป็นต้องมีสิทธิ์เพิ่มเติมเพื่อให้แอปเข้าถึงไฟล์บนอุปกรณ์/สื่อข้อมูลของคุณ โปรดอนุญาต มิฉะนั้น Naviextras Toolbox 4 จะไม่ทำงาน

ฉันจะติดต่อทีมดูแลลูกค้าได้อย่างไร?

คุณสามารถส่งอีเมลถึงเราโดยเลือกตัวเลือก ติดต่อเรา บนหน้าความช่วยเหลือ

ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบด้วยอีเมล/รหัสผ่านของฉันได้ ฉันสามารถทำอะไรได้บ้าง?

คุณสามารถขออีเมลแจ้งเตือนการลืมรหัสผ่านได้

USB ของฉันหายหรือเสีย ฉันควรทำอย่างไร?

หากคุณอัปเดตชุดเครื่องเล่นในตัวโดยใช้ USB ให้ฟอร์แมต USB ใหม่ หรือใช้ USB อันอื่น เตรียมให้พร้อมสำหรับการอัปเดต และเริ่มกระบวนการอัปเดตตั้งแต่ต้น หากอุปกรณ์ของคุณใช้ SyncTool โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา