Naviextras Toolbox คำถามที่พบบ่อย

Naviextras Toolbox คืออะไร?

Naviextras Toolbox เป็นซอฟต์แวร์ฟรีสำหรับจัดการเนื้อหาบนอุปกรณ์ของคุณ ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตแผนที่ที่ซื้อและบริการที่เชื่อมต่อ

ระบบปฏิบัติการใดบ้างที่เข้ากันได้กับ Naviextras Toolbox

Naviextras Toolbox เข้ากันได้กับ Windows หรือ OSX เวอร์ชันล่าสุดและ OS เวอร์ชันก่อนหน้าสองเวอร์ชัน โปรดทราบว่า Toolbox ต้องใช้ความละเอียดการแสดงผลขั้นต่ำ 1024*768 และพื้นที่ว่างบนฮาร์ดไดรฟ์ 10 GB

หากคุณใช้ OSX Catalina โปรดดาวน์โหลดและติดตั้ง Naviextras Toolbox เวอร์ชันล่าสุดที่เข้ากันได้กับ OSX ของคุณ Naviextras Toolbox เวอร์ชันก่อนหน้าจะไม่เริ่มทำงานหลังจากอัปเดต OSX Catalina

ฉันจะดาวน์โหลด Naviextras Toolbox ได้อย่างไร

คุณสามารถดาวน์โหลดตัวติดตั้ง Naviextras Toolbox ได้จาก https://mg.welcome.naviextras.com/

ฉันจะรับ Naviextras Toolbox เวอร์ชันล่าสุดได้อย่างไร ฉันจะอัปเดต Naviextras Toolbox ได้อย่างไร

Naviextras Toolbox มีคุณสมบัติอัปเดตตัวเอง ซึ่งจะแจ้งให้คุณอัปเดตทันทีที่มีเวอร์ชันใหม่กว่าให้ใช้งาน

การอัปเดตตัวเองคืออะไร

เมื่อเริ่มใช้งาน Naviextras Toolbox ซอฟต์แวร์จะตรวจสอบการอัปเดตที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ หากมีเวอร์ชันใหม่กว่าให้ใช้งาน คุณจะถูกขอให้อัปเดตซอฟต์แวร์ Naviextras Toolbox ของคุณ การเข้าถึงการอัปเดตแผนที่จำเป็นต้องติดตั้ง Naviextras Toolbox เวอร์ชันล่าสุด

จะเกิดอะไรขึ้นหากไม่มีพื้นที่ว่างเพียงพอบนฮาร์ดไดรฟ์ของคอมพิวเตอร์เมื่อฉันพยายามดาวน์โหลดการอัปเดตแผนที่ฟรี

คุณต้องเพิ่มพื้นที่ว่างเพื่อดาวน์โหลดเนื้อหา ดู 'วิธีการแนะนำ' จัดการเนื้อหาภายใต้การตั้งค่า

ฉันสามารถยกเลิกการดาวน์โหลดที่กำลังดำเนินการอยู่ได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถยกเลิกกระบวนการดาวน์โหลด อย่างไรก็ตาม ขอแนะนำให้ปล่อยให้กระบวนการดาวน์โหลดและติดตั้งเสร็จสมบูรณ์เพื่อรักษาความสม่ำเสมอและความถูกต้องของเนื้อหาแผนที่บนการ์ด SD/อุปกรณ์นำทาง หากคุณต้องการยกเลิกกระบวนการนี้ คุณสามารถดำเนินการดาวน์โหลดต่อในภายหลังในเมนูการอัปเดตที่มีให้

ทำไมฉันจึงควรลงทะเบียน ฉันสามารถซื้อได้โดยไม่ต้องลงทะเบียนหรือไม่

คุณต้องลงทะเบียนเพื่อดาวน์โหลดการอัปเดตหรือซื้อเนื้อหา ไม่สามารถซื้อเนื้อหาได้หากไม่ได้ลงทะเบียน

ฉันสามารถลงทะเบียนและเข้าสู่ระบบได้ที่ไหน

หากต้องการเข้าถึงหน้าจอลงทะเบียน/เข้าสู่ระบบ คุณเพียงแค่ต้องเริ่มต้น Naviextras Toolbox และเชื่อมต่อการ์ด SD/USB/อุปกรณ์ของคุณ หน้าจอเข้าสู่ระบบ/ลงทะเบียนจะปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติ

ฉันไม่สามารถสร้างบัญชี Toolbox ด้วยที่อยู่อีเมลของฉันได้

ที่อยู่อีเมลเป็นตัวระบุเฉพาะของบัญชีของคุณ หากคุณไม่สามารถสร้างบัญชีด้วยที่อยู่อีเมลที่ระบุได้ โปรดตรวจสอบว่าคุณพิมพ์ผิดหรือไม่ (ที่อยู่อีเมลจะต้องมี ‘@’ และชื่อโดเมนที่ถูกต้อง ‘@xx.com’) อาจเป็นกรณีที่ที่อยู่อีเมลที่ระบุนั้นถูกใช้ไปแล้ว ในกรณีนั้น โปรดลองเข้าสู่ระบบและขอรหัสผ่านใหม่

ฉันลืมรหัสผ่าน ฉันจะทำอย่างไรได้

หากคุณลืมรหัสผ่าน คุณสามารถใช้ลิงก์ลืมรหัสผ่านใน Toolbox เพื่อกู้คืนรหัสผ่านของคุณได้

ฉันไม่ได้รับอีเมลแจ้งลืมรหัสผ่าน ฉันสามารถทำอะไรได้บ้าง?

ก่อนอื่นโปรดตรวจสอบว่าอีเมลดังกล่าวอยู่ในโฟลเดอร์สแปมหรือไม่ หากไม่พบอีเมลดังกล่าว คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนฉบับใหม่หรือติดต่อทีมดูแลลูกค้าของเราได้

ฉันสามารถใช้ช่องทางการชำระเงินแบบใดได้บ้าง?

รับบัตรเครดิตหลักๆ ทั้งหมด ตัวอย่างเช่น:
Diners Club, Visa, American Express, MasterCard, Visa Debit, Maestro, Discover, MasterCard Debit

การชำระเงินออนไลน์ใน Naviextras Toolbox ปลอดภัยหรือไม่?

ระบบการชำระเงินออนไลน์ดำเนินการโดยบริษัทผู้ประมวลผลการชำระเงินออนไลน์ที่ได้รับอนุญาตที่ใหญ่ที่สุดในโลก พวกเขาใช้โปรโตคอลข้อมูลการส่งข้อมูลที่ปลอดภัย https คุณให้ข้อมูลบัตรเครดิตของคุณโดยตรงกับบริษัทผู้ประมวลผลการชำระเงิน และ Naviextras Toolbox จะไม่รับหรือจัดเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนใดๆ

ฉันไม่มีบัตรเดบิต/เครดิตสำหรับการชำระเงินออนไลน์ / ฉันไม่ต้องการชำระเงินออนไลน์

ในขณะนี้ การชำระเงินออนไลน์เป็นวิธีการชำระเงินที่ยอมรับได้เพียงวิธีเดียว คุณอาจต้องการเยี่ยมชมตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตเพื่อช่วยอัปเดตแผนที่นำทางของคุณ

ฉันพิมพ์ข้อมูลใบแจ้งหนี้ผิดหรือต้องการใบแจ้งหนี้สำหรับชื่อและที่อยู่อื่น ฉันจะเปลี่ยนใบแจ้งหนี้ได้อย่างไร

ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการซื้อ ข้อมูลใบแจ้งหนี้ไม่สามารถแก้ไขได้หลังจากส่งคำสั่งซื้อแล้ว

ฉันจะคืนหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ดาวน์โหลดมาที่ฉันซื้อไปได้อย่างไร

ผลิตภัณฑ์ที่ดาวน์โหลดมาไม่สามารถขอคืนเงินหรือเปลี่ยนได้ โปรดดูข้อกำหนดและเงื่อนไขการซื้อ

ฉันสามารถดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ของฉันได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถเข้าถึงตัวเลือกนี้ได้ในประวัติอุปกรณ์และการซื้อภายใต้เมนู การตั้งค่า > บัญชีของฉัน โปรดดู 'วิธีใช้'

ฉันสามารถป้อนและแก้ไขที่อยู่ใบแจ้งหนี้ได้ที่ไหน

ระหว่างการซื้อ คุณจะได้รับแจ้งให้ระบุที่อยู่ใบแจ้งหนี้เพื่อซื้อการอัปเดต ดู 'วิธีใช้'

ฉันสามารถซื้อการอัปเดตมากกว่าหนึ่งรายการพร้อมกันได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถซื้อเนื้อหาต่างๆ ได้หลายรายการพร้อมกัน ดู 'วิธีใช้'

การสมัครรับข้อมูลคืออะไร

การสมัครรับข้อมูลการอัปเดตจะให้บริการอัปเดตแผนที่และเนื้อหาโดยทั่วไป 2-4 ครั้งต่อปี เป็นระยะเวลา 1, 2 หรือ 3 ปีนับจากวันที่ซื้อ ดู 'วิธีใช้'

การรับประกันแผนที่ล่าสุด (LMG) คืออะไร

ผู้ผลิตอุปกรณ์นำทางมักเสนอการรับประกันแผนที่ล่าสุด ซึ่งให้คุณได้รับแผนที่เวอร์ชันล่าสุดที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณภายในระยะเวลาที่กำหนด (โดยปกติแต่ไม่เสมอไปคือ 30 วัน) นับจากการใช้งานอุปกรณ์นำทางครั้งแรก

การอัปเดตแผนที่ตลอดชีพคืออะไร

ผู้ผลิตอุปกรณ์นำทางยังเสนอโซลูชันการอัปเดตแผนที่ตลอดชีพ ซึ่งขึ้นอยู่กับผู้ผลิต โดยให้คุณได้รับการอัปเดตแผนที่สูงสุด 4 ครั้งต่อปีตั้งแต่การใช้งานอุปกรณ์ครั้งแรกจนถึงสิ้นสุดอายุการใช้งาน

มีการอัปเดตฟรีหลายรายการให้เลือกติดตั้ง ฉันต้องติดตั้งทั้งหมดหรือไม่ จะเกิดอะไรขึ้นกับเนื้อหาที่ไม่ได้ติดตั้ง

คุณไม่จำเป็นต้องติดตั้งการอัปเดตทุกครั้ง แต่ขอแนะนำให้ทำหากต้องการใช้การอัปเดตแต่ละรายการ คุณสามารถติดตั้งเนื้อหาที่ซื้อไว้ในภายหลังได้

จะเกิดอะไรขึ้นหากกระบวนการอัปเดตหรือชำระเงินถูกยกเลิก?

หากกระบวนการถูกยกเลิกก่อนชำระเงิน คุณต้องเริ่มกระบวนการชำระเงินใหม่ เนื้อหาที่เลือกทั้งหมดจะยังคงอยู่ในรถเข็นของคุณ หากกระบวนการอัปเดตถูกยกเลิกหลังจากชำระเงินสำเร็จ ให้ดำเนินการเปิด Naviextras Toolbox เพื่อดาวน์โหลดเนื้อหาที่ซื้อจากอินเทอร์เน็ต

ใช้เวลาในการดาวน์โหลดการอัปเดตนานเท่าใด?

เวลาในการดาวน์โหลดขึ้นอยู่กับแบนด์วิดท์อินเทอร์เน็ตของคุณ หากต้องการดาวน์โหลดเนื้อหาที่คุณซื้อ คุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์

หากฉันมีอุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่อง ฉันสามารถอัปเดตทั้งสองเครื่องด้วยเนื้อหาที่ฉันซื้อได้หรือไม่?

ไม่ได้ เนื้อหาที่ซื้อสามารถใช้ได้บนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับ Toolbox เท่านั้นในขณะที่ซื้อ

ประวัติคืออะไร?

คุณสามารถตรวจสอบประวัติอุปกรณ์และการซื้อได้จากเมนู การตั้งค่า > บัญชีของฉัน ดู ‘คำแนะนำการใช้งาน’

ฉันซื้อการอัปเดตแล้ว แต่ไม่ต้องการดาวน์โหลดตอนนี้ จะเกิดอะไรขึ้น?

คุณสามารถดาวน์โหลดเนื้อหาที่ซื้อทั้งหมดได้ในภายหลัง (โปรดทราบ: ช่วงเวลาเปิดใช้งานการสมัครสมาชิกจะเริ่มขึ้นในเวลาที่ซื้อ)

ฉันได้ซื้อเนื้อหาเพิ่มเติมแล้ว แต่เนื้อหาดังกล่าวไม่ปรากฏขึ้นในอุปกรณ์ของฉัน เมื่อฉันเชื่อมต่ออุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล USB เข้ากับ Naviextras Toolbox

โปรดติดต่อทีมดูแลลูกค้า ของเราโดยให้รายละเอียดมากที่สุด

Naviextras Toolbox แสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้: "เกิดข้อผิดพลาด โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง"

ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากปัญหาต่างๆ เช่น การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่สามารถใช้งานได้ เซิร์ฟเวอร์ไม่ตอบสนอง เป็นต้น โปรดลองเชื่อมต่อกับ Toolbox ในภายหลัง หากข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้น โปรดติดต่อทีมดูแลลูกค้า

ฉันใช้ Mac และ Naviextras Toolbox ไม่สามารถเริ่มทำงานได้ ฉันควรทำอย่างไร?

หากคุณได้อัปเดต OSX เป็น Catalina แล้ว Naviextras Toolbox จะทำงานได้ก็ต่อเมื่อคุณลบ Naviextras Toolbox เวอร์ชันก่อนหน้าและดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดเท่านั้น

ฉันต้องใส่ใจอะไรบ้างในการใช้งานครั้งแรก?

เมื่อใช้ Naviextras Toolbox บน Catalina macOS เป็นครั้งแรก จำเป็นต้องได้รับอนุญาตเพิ่มเติมเพื่อให้แอปพลิเคชันเข้าถึงไฟล์บนสื่อบันทึกข้อมูล/อุปกรณ์ของคุณ โปรดอนุญาต มิฉะนั้น Naviextras Toolbox จะไม่ทำงานอีกต่อไป

ฉันจะติดต่อทีมดูแลลูกค้าได้อย่างไร?

คุณสามารถส่งอีเมลถึงเราได้โดยเลือกตัวเลือก 'ดูแลลูกค้า' ในหน้าช่วยเหลือ ดู 'คำแนะนำการใช้งาน'

ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบด้วยอีเมล/รหัสผ่านของฉันได้ ฉันสามารถทำอะไรได้บ้าง?

คุณสามารถขออีเมลแจ้งเตือนการลืมรหัสผ่านได้

การ์ด SD หรือ USB ของฉันสูญหายหรือเสียหาย ฉันสามารถทำอะไรได้บ้าง?

หากการ์ด SD แผนที่ของคุณสูญหายหรือเสียหายในลักษณะใดก็ตาม โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณเพื่อขอเปลี่ยนใหม่ หากคุณอัปเดตชุดเครื่องเสียงภายในโดยใช้แฟลชไดรฟ์ USB โปรดฟอร์แมตแฟลชไดรฟ์ USB หรือใช้แฟลชไดรฟ์อื่น เตรียมอุปกรณ์สำหรับอัปเดตและเริ่มกระบวนการอัปเดตตั้งแต่ต้น หากอุปกรณ์ของคุณใช้ SyncTool โปรดติดต่อทีมดูแลลูกค้าของเรา ดู "คำแนะนำการใช้งาน"

ไม่มีพื้นที่ว่างบนการ์ด SD ฉันสามารถใช้การ์ด SD อื่นได้หรือไม่?

ไม่ได้ คุณสามารถใช้การ์ด SD Naviextras ที่ถูกต้องเท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณสามารถลบเนื้อหาบางส่วนออกเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างบนการ์ด SD ได้ ดู "คำแนะนำการใช้งาน" จัดการเนื้อหาภายใต้การตั้งค่า